Condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regirán la relación contractual entre Ud. (en adelante “Comprador”) y www.green-tree.es (en adelante “GREENTREE”). En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos de que los datos de identificación del titular de la página web www.green-tree.es, son los siguientes:

Razón social: GreenTree Reciclaje, S.L.
C.I.F.: B75093005.
Domicilio: C/ Lope de Irigoyen 23. 20301, Irún, Gipuzkoa. País Vasco (España).
Teléfono: +34 943 577 163, +34 608 092 103. Correo electrónico: tienda@green-tree.es
Datos registrales: Tomo 2609 , Folio 190, Sección 8, Hoja SS 35612.

1. OBJETO

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta, regulan el proceso de compra y envío de los productos de segunda mano y outlet que se ofrecen en GREENTREE. Estas condiciones podrán verse complementadas con otras informaciones que GREENTREE facilite en su sitio web.

1.2. La compra de productos GREENTREE por parte del usuario implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las Condiciones de Uso y Condiciones Generales de Venta que GREENTREE tenga publicadas en cada momento que el usuario acceda al sitio web.

1.3. Todos los pedidos realizados en GREENTREE, se regirán por las Condiciones Generales de Venta aplicables o vigentes en la fecha de realización del pedido.

2. PRODUCTOS

2.1. Las fotografías relativas a los productos contenidas en GREENTREE, tratan de proporcionar una información veraz sobre los mismos, si bien en algunos casos, por motivos estrictamente técnicos, podrían darse pequeñas variaciones cromáticas respecto del producto real. En todo caso, deberá tenerse en cuenta la información contenida en la ficha de características del mismo.

2.2. La validez de las ofertas de productos dependerá de las existencias disponibles. Cuando GREENTREE reciba la validación del pedido por el Comprador, verificará la disponibilidad de los productos pedidos.

2.3. En caso de indisponibilidad del producto o falta de stock, GREENTREE se reserva el derecho a facilitarle al Comprador información acerca de productos de sustitución, de calidad y valor igual o superior que el Comprador podrá encargar. Si éste no desea hacer un pedido de los productos sustitutivos sugeridos, se cancelará el pedido, siendo reembolsada cualquier cantidad satisfecha.

2.4. La indisponibilidad temporal o agotamiento definitivo de existencias de un producto objeto de un pedido, no tendrá consecuencia alguna sobre la tramitación y entrega del resto de productos o artículos del pedido.

2.5. En caso de cancelación del pedido, se enviará al Comprador un correo electrónico de cancelación.

3. PEDIDOS

3.1. La información contenida en las presentes Condiciones Generales de Venta y los detalles contenidos en GREENTREE constituyen una oferta de venta. No existirá contrato de compraventa alguno entre el Usuario y GREENTREE en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por GREENTREE, una vez comprobada su disponibilidad. Si su pedido no es aceptado por cualquier causa y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad por la misma vía utilizada para el pago.

3.2. Serán objeto del contrato de compraventa únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío que le será remitida al comprador por GREENTREE. GREENTREE no estará obligada a suministrarle al Comprador ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que se confirme el mismo mediante una “Confirmación de envío”.

3.3. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de los precios de los productos y artículos disponibles para su venta en GREENTREE.

3.4. Para realizar su pedido, el comprador deberá registrarse como usuario en GREENTREE rellenando el correspondiente formulario de datos, lo cual le permitirá, por un lado, la realización de los pedidos posteriores sin tener que rellenar de nuevo los formularios previos a la realización del pedido, y por otra parte, seguir los pedidos realizados en GREENTREE.

3.5. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento y los pasos descritos en la web de GREENTREE. Una vez realizado el pago, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido realizado (la "Confirmación de Pedido"). Tras la confirmación del pedido se informará al Comprador a través de un correo electrónico que el producto está disponible y está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).

3.6. El Comprador que se encuentre registrado en GREENTREE, podrá comprobar el estado de su pedido –en proceso, preparado, enviado, entregado-, mediante el acceso al Área de Cliente, identificándose con su email y su contraseña.

3.7. Si por el motivo que fuere, GREENTREE no pudiese tramitar el pedido tras el envío de la “Confirmación del Pedido”, se le informaría al Comprador de esta circunstancia y se cancelaría el pedido con el reembolso total del importe satisfecho.

4. PRECIO Y PAGO.

4.1. El precio de cada producto será el que figure en cada momento en la web GREENTREE (ficha de producto), salvo en caso de error manifiesto en la indicación del mismo. GREENTREE intenta asegurarse siempre de que todos los precios que figuran son correctos. Si GREENTREE observase un error en el precio de alguno de los productos del pedido del Comprador, éste será informado con suficiente antelación y podrá optar por reconfirmar su pedido al precio correcto o anular el mismo. Si GREENTREE no consigue contactar con el Comprador, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente y sin retención de gastos las cantidades que hubiese satisfecho.

4.2. GREENTREE no estará obligada a suministrarle al Comprador ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso después de haber enviado la Confirmación de Envío al Comprador) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Comprador como precio incorrecto.

4.3. Los precios fijados en la web pueden variar en cualquier momento, pero salvo en lo establecido anteriormente, las posibles variaciones no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le haya sido enviada una Confirmación de pedido.

4.4. TPV bancario virtual o pasarela de pago virtual del Banco de Sabadell.

Mediante este sistema de pago se garantiza la completa seguridad y confidencialidad de la compra y de los datos bancarios asociados a la misma, dado que GREENTREE nunca conocerá ni almacenará ningún dato bancario facilitado por el Comprador. Este se comunicará directamente con los servidores seguros de la entidad bancaria. Los datos de las tarjetas bancarias de débito o crédito que el Comprador facilita al terminal de pago virtual son confidenciales y se transmiten en un entorno seguro (protocolo SSL). El comprador podrá hacer el pago con las tarjetas Visa y Mastercard.

5. PLAZOS DE ENTREGA Y FORMA DE ENVÍO

5.1. El envío para España y Portugal se realizará a través del servicio de mensajería 48 horas.

5.2. Los envíos internacionales se realizarán a través del servicio Paquete Internacional Económico de Correos.

5.3. GREENTREE procesará el envío en un plazo de 48-72 horas desde el momento en el que Comprador reciba el email de “Confirmación del pedido”, exceptuando fines de semana y festivos, cuyos pedidos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

5.4. Recogida en tienda. El Comprador podrá retirar su pedido en la tienda física de GREENTREE, en la dirección: C/ Lope de Irigoyen 23. 20301, Irún, Gipuzkoa. País Vasco (España).

6. GASTOS DE ENVÍO

6.1. Los envíos a España y Portugal en pedidos superiores a 150 euros serán gratuitos.

6.2. Los gastos de envío de aquellos pedidos que no superen los 150 euros, tendrán un coste de 6,95 euros.

6.3. Los gastos de envío para pedidos internacionales, serán los que consten en la página web de Correos en el momento en el que el Comprador realice el pedido. Puede consultarlos aquí.

6.4. Los gastos de envío que se originen en virtud del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador, correrán a cargo de GREENTREE. En su caso, los que se originen de devoluciones o cambios por cualquier otro concepto correrán a cargo del Comprador.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. Para los supuestos en que resulte de aplicación, las compras realizadas a través de GREENTREE quedan sujetas a lo dispuesto por el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación de Comercio Minorista y demás legislación en materia de derecho de desistimiento del consumidor para los contratos celebrados a distancia.

7.2. El Comprador dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días naturales contados desde la fecha de la recepción del pedido para el ejercicio de su derecho a desistir de la compra realizada, debiendo ponerse a tal efecto en contacto con GREENTREE en el teléfono +34 943 577 163 o en la dirección de correo electrónico tienda@green-tree.es y cumplir con las indicaciones que a tal efecto le sean facilitadas.

7.3. El Comprador, conforme a lo dispuesto en la normativa de consumo vigente, no podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre productos confeccionados conforme a sus propias instrucciones o claramente personalizados, discos y programas informáticos o sobre aquellos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

8. ENTREGA

8.1. Al realizar el pedido, el Comprador deberá indicar una dirección válida donde quiere recibir su pedido. Los pedidos serán entregados en la dirección facilitada por el Comprador al realizar el pedido. Si el Comprador está ausente se le dejará un aviso de entrega que será depositado en su buzón o en el teléfono de contacto facilitado en el momento de registrarse en la web. GREENTREE no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Comprador al realizar el pedido.

8.2. Para cada pedido, se cobrará al Comprador un precio sobre los gastos de envío. Dichos gastos, contemplados en la cláusula sexta, se indicarán antes del momento de confirmación del pedido y realización del pago y variarán dependiendo del país de entrega y la cantidad de productos del pedido.

8.3. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de GREENTREE, los pedidos se entregarán al Comprador en los plazos indicados en la cláusula quinta.

8.4. Si por el motivo que fuere, GREENTREE no pudiese cumplir con el plazo de entrega, se le informaría al Comprador de esta circunstancia y se le daría la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del importe satisfecho.

8.5. Si el Comprador prevé que no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la fecha y hora convenida, es conveniente que se ponga en contacto con GREENTREE para convenir la entrega en otra fecha y hora.

9. RESPONSABILIDAD

9.1. GREENTREE no se hace responsable por los retrasos en la entrega de pedidos que tengan que ver con eventos de fuerza mayor en particular con casos de huelgas totales o parciales de los servicios de transporte.

9.2. GREENTREE no se hace responsable por los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red de Internet que sean totalmente ajenos a GREENTREE.

9.3. La responsabilidad de GREENTREE en relación con productos de segunda mano y outlet adquiridos en su página web, estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

9.4. Dentro de lo que permita la legalidad vigente, y sin perjuicio de que en las presentes Condiciones Generales de Venta se pueda establecer lo contrario para algunos casos, GREENTREE no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • pérdida de negocio;
  • lucro cesante o pérdida de contratos;
  • pérdidas de ingresos o ventas;
  • pérdida de ahorros previstos;
  • pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
  • pérdida de datos por parte del Comprador.

9.5. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en GREENTREE se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la Ley, se excluyen todas las garantías, salvo aquellas que no

puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir el contrato.

10. GARANTÍAS

10.1. En caso de producto defectuoso, GREENTREE procederá, según corresponda, a la reparación, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que no tendrán coste alguno para el Comprador. El comprador no podrá exigir la sustitución de los bienes de segunda mano

.

10.2. GREENTREE responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años -sobre productos nuevos- y un (1) año -sobre productos de segunda mano- desde que se produzca la entrega. El comprador deberá informar a GREENTREE de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

10.3. Adicionalmente, el Comprador podrá beneficiarse de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

10.4. En caso de defecto o avería de algún artículo adquirido en GREENTREE, deberá notificarlo a través del correo electrónico tienda@green-tree.es. Asimismo, deberá facilitarse el número de factura y el detalle del defecto o avería.

10.5. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía.

10.6. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de esta garantía.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

11.1 Todos los contenidos del presente sitio web, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, la estructura del sitio web, su diseño y el código de fuente, así como los logos y marcas que en él se incluyen, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se podrán realizar actos de reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de estos elementos sin el previo consentimiento por escrito de sus respectivos titulares.

12. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

12.1. Mediante el uso de GREENTREE, el Comprador acepta que la mayor parte de comunicaciones con GREENTREE sean electrónicas. GREENTREE se podrá en contacto con el comprador por correo electrónico o se le facilitará información mediante avisos en GREENTREE. A efectos contractuales, el Comprador consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación y demás comunicaciones que GREENTREE le envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por la Ley.

12.2. Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen a través del correo electrónico que haya podido suministrar el Comprador. El Comprador se obliga a mantener informada a GREENTREE de los cambios que se produzcan en los datos personales y en la dirección de correo electrónico de éste que el responsable posee para informarle de los sucesos que estime oportunos. El Comprador reconoce expresamente que dichos datos han sido suministrados por él mismo y son del todo veraces.

13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

13.1 La información o datos de carácter personal que el Comprador facilite a GREENTREE serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política Privacidad. Al hacer uso de GREENTREE, el Comprador consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilite son del todo veraces y se corresponden con la realidad.

13.2. El comprador acepta expresamente que GREENTREE podrá enviarle ofertas comerciales o promocionales sobre sus productos o servicios durante la vigencia de la relación con la misma e incluso una vez extinguida ésta a través de correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes. En cumplimiento de la legislación vigente, GREENTREE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, para garantizar que el Comprador pueda revocar su consentimiento para la recepción de dichas ofertas comerciales o promocionales cuando así lo solicite mediante correo electrónico a legal@green-tree.es, o a través del propio mensaje recibido.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos conforme a la legislación española.

14.2. El Comprador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, se somete, salvo en los casos en los que la ley disponga lo contrario, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Irún (España) para la resolución de cualquier controversia que pudiera originarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas condiciones, así como sobre las reclamaciones que pudieran derivarse de cualquier uso de este sitio web.

14.3. En caso de que el Comprador actúe como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

14.4. GREENTREE, de conformidad con la normativa de consumo vigente, le recomienda al Comprador el sometimiento de cualquier controversia a la Junta Arbitral de Consumo de su domicilio, cuyo procedimiento se ajustará a los principios de audiencia, contradicción, igualdad entre las partes y gratuidad.